Часто задаваемые вопросы
Оплата и доставка
Вы доставляете в другие страны?
Да. Подробную информацию смотрите на странице «Оплата и доставка».
Да. Подробную информацию смотрите на странице «Оплата и доставка».
Какие у Вас способы оплаты?
При оформлении заказа Вы можете выбрать любой удобный для себя способ оплаты: банковской картой, СБП (Система Быстрых Платежей), Tinkoff Pay, Sber Pay, Yandex Pay, MIR Pay, оплата наличными при получении, а также возможна оплата долями и в рассрочку.
Подробную информацию смотрите на странице «Оплата и доставка».
Продукция
В чем отличие натуральной косметики от не натуральной?
Мы рекомендуем хранить её в сухом месте при температуре от +3 до +22 ℃. Мы не рекомендуем хранить продукт в ванной комнате, потому что древесина может покрыться плесенью из-за повышенной влажности. Пожалуйста, держите продукт сухим. Избегайте при хранении косметики больших перепадов температур.
Не натуральная косметика имеет в своем составе ароматизаторы, консерванты, красители и другие химические вещества. Хотя в состав могут входить и натуральные ингредиенты, процент их содержания низок.
Натуральная косметика содержит только ингредиенты естественного происхождения: природные экстракты, растительные и эфирные масла, натуральные эмульгаторы.
Может ли натуральная косметика вызвать аллергию?
Натуральная косметика может вызвать индивидуальную непереносимость, так как в ней содержатся растительные экстракты и натуральные эфирные масла высокой концентрации.
Натуральная косметика может вызвать индивидуальную непереносимость, так как в ней содержатся растительные экстракты и натуральные эфирные масла высокой концентрации.
Что используется в качестве консервантов?
В качестве консерванта для сохранения свойств масел используется витамин Е.
Тестируете ли вы свою продукцию на животных?
Наша косметическая продукция не тестируется на животных. Согласно закону РФ косметическая продукция может тестироваться альтернативными методами. С помощью отзывов группы добровольцев, пользующихся нашей продукцией, мы получаем обратную связь на всех стадиях её разработки.
Где вы берете ингредиенты для косметики?
Мы строго отслеживаем происхождение ингредиентов. Закупка происходит у проверенных производителей. При выборе поставщика проверяем, чтобы все ингредиенты были выращены экологическим путем без применения ГМО и пестицидов.
Безопасны ли ваши продукты во время беременности?
Наши продукты не содержат агрессивных химикатов (парабены, алюминий, ретинол и т. д.) или консервантов, но могут вызвать индивидуальную непереносимость.
Наши продукты не содержат агрессивных химикатов (парабены, алюминий, ретинол и т. д.) или консервантов, но могут вызвать индивидуальную непереносимость.
Какой срок годности вашей продукции?
18 месяцев со дня изготовления. Дату изготовления смотрите на упаковке.
Как и где хранить вашу продукцию?
Мы рекомендуем хранить её в сухом месте при температуре от +3 до +22 ℃. Мы не рекомендуем хранить продукт в ванной комнате, потому что древесина может покрыться плесенью из-за повышенной влажности. Пожалуйста, держите продукт сухим. Избегайте при хранении косметики больших перепадов температур.
Нужно ли хранить косметику в холодильнике?
Нет, если на этикетке специально не указано хранение в холодильнике.Есть ли на продукцию экологический сертификат?
Наша компания совсем молодая и только начинает свой путь на рынке косметической продукции. Наше производство совсем небольшое, в нём используется ручной труд. Для подтверждения качества своей продукции нам достаточно иметь декларацию о соответствии.
Наша компания совсем молодая и только начинает свой путь на рынке косметической продукции. Наше производство совсем небольшое, в нём используется ручной труд. Для подтверждения качества своей продукции нам достаточно иметь декларацию о соответствии.
Упаковка
Почему баночки из дерева, а не из стекла или алюминия?
Дерево - возобновляемый, полностью натуральный и биоразлагаемый ресурс, который не загрязняет окружающую среду. Упаковка, произведенная из дерева, может быть переработана и использована повторно, что снижает количество отходов на планете. Для её производства не требуется большого количества энергии в отличие от упаковки из стекла и алюминия.
Дерево - возобновляемый, полностью натуральный и биоразлагаемый ресурс, который не загрязняет окружающую среду. Упаковка, произведенная из дерева, может быть переработана и использована повторно, что снижает количество отходов на планете. Для её производства не требуется большого количества энергии в отличие от упаковки из стекла и алюминия.
Где вы берёте материал для изготовления баночек?
Мы стремимся к эффективному использованию ресурсов и сокращению вырубки деревьев, поэтому используем только обрезки от деревообрабатывающего производства. Тем самым мы помогаем сохранить леса и их экосистему.
Гарантируете ли вы стерильность своей упаковки?
Да, каждая баночка проходит дезинфицирующую обработку и покрывается пищевым воском с льняным маслом, чтобы предотвратить впитывание продукта.
О нас
Где находится производство косметики?
Наше небольшое производство находится в Москве.
Наше небольшое производство находится в Москве.
Где вы сажаете деревья?
Мы сотрудничаем с организацией восстановления лесов “Посади Лес” и раз в месяц участвуем в закупке деревьев для посадки.
Продаете ли вы свою продукцию оптом?
Мы готовы рассмотреть такое предложение. Напишите нам на адрес электронной почты: support@elegantree.ru или позвоните на бесплатный номер: 8 800 300 58 71